Este é o primeiro artigo de uma nova série de blog chamada Estudos de Caso de Clientes. Como a SEOptimer atende mais de 2.000 agências digitais ao redor do mundo, achamos que era hora de destacarmos algumas dessas agências brilhantes. Queremos destacar alguns de nossos clientes que não apenas aproveitam ao máximo a ferramenta, mas também percebem o valor comercial tangível por meio da aquisição de novos clientes, aumento da retenção, eficiências de fluxo de trabalho e mais.
No ano passado, tive o prazer de conversar com Andrew e Chris da North Shore Digital e fiquei super impressionado com os sistemas e processos que eles implementaram para entregar excelência ao cliente e como eles prospectam novos negócios.
Sobre a North Shore Digital
A North Shore Digital é uma agência digital premiada com sede em North Vancouver, Canadá. E eu tenho que dizer, North Vancouver parece ser uma parte absolutamente linda do mundo. Embora eu não tenha estado lá pessoalmente, com certeza está na minha lista de "a visitar"!
A história da North Shore Digital menciona o capítulo local do BNI como tendo um papel fundamental no crescimento inicial de seus clientes. Eles certamente não estão sozinhos, pois sabemos de várias outras agências que se formaram e cresceram como resultado da adesão ao seu capítulo local. Andrew escreveu sobre sua experiência no BNIaquiCaso você ainda não tenha ouvido falar, o BNI é uma organização de rede de indicações que começou em 1985 e está ativa em mais de 70 países. Há uma grande chance de queBNITemos um capítulo local em sua cidade!
Em 2021, a agência foi de vento em popa expandindo sua equipe e lançando um negócio irmão, Financial Services Marketing para focar exclusivamente no nicho de serviços financeiros.
Já discutimos anteriormente essa tática de "niching down" em nosso podcast e ela faz total sentido, especialmente para agências que naturalmente acumulam um número de clientes na mesma indústria. Quando isso acontece, investir ainda mais naquela indústria com conteúdo específico, ativos e divulgação que abordam os pontos de dor relacionados à indústria é muito eficaz.
Embora muitos princípios do marketing digital sejam independentes do setor, focar em um nicho é mais sobre como esses princípios são aplicados à indústria e mostrar resultados anteriores para outros clientes nesse setor.
A principal agência é especializada em geração de leads para seus clientes, com um foco particular em comércios, paisagismo, clínicas de saúde, serviços financeiros e escolas. Dito isso, eles oferecem uma gama completa de serviços de marketing digital, bem como marketing de conteúdo, mídia paga e hospedagem & manutenção de sites. Todos os seus clientes são negócios físicos ou empresas baseadas em serviços que dependem de SEO local para atrair novos negócios.
Como a North Shore Digital Utiliza o SEOptimer
Como a maioria dos clientes da SEOptimer, a agência utiliza nossa Ferramenta de Auditoria Incorporável em páginas de destino chave para impulsionar a aquisição de novos leads diretamente do site da agência.
Quando um novo potencial cliente deixa seus dados na página de destino (como a acima), os detalhes são instantaneamente inseridos no CRM da agência,SharpSpring viaAplicativo Zapier do SEOptimerO prospecto então recebe um relatório de auditoria SEO extremamente útil com a marca North Shore Digital. Esse ímã de leads ajuda a agência a manter um fluxo constante de novos potenciais clientes em seu pipeline de automação de vendas no SharpSpring.
Quando nutrindo novos contatos comerciais, a proposta da North Shore Digital é otimizar o site do cliente e alcançar uma pontuação "A" no SEOptimer o mais rápido possível. Aqui está um dos seus clientes locais, Cove Power para quem eles alcançaram uma pontuação "A":
Eu amo essa ideia. Ela oferece ao cliente uma meta de curto prazo realmente tangível e prova que a agência pode mover a agulha de forma rápida e eficaz.
A North Shore Digital também utiliza GDS e cria modelos de relatórios personalizados para clientes. O exemplo abaixo contém dados de demonstração, mas eu vi alguns dos painéis de clientes deles e eles são super abrangentes, cobrindo todas as métricas principais para cada área de serviço na qual a agência está trabalhando:
Relatórios são um serviço fundamental para qualquer agência digital e a North Shore Digital faz um ótimo trabalho nisso por meio de seus painéis personalizados, bem como usando os Relatórios White Label da SEOptimer.
Além de SEO, a agência possui 9 outras ofertas de serviços de marketing digital:
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- Otimização de Motores de Busca (SEO)
- Marketing de Motores de Busca (SEM)
- PPC & Publicidade Paga
- Marketing por E-mail
- Desenvolvimento de Sites & UX
- Geração de Leads
- Marketing de Conteúdo & Otimização
- Marketing do Google Meu Negócio
- Análise & Relatórios
- Marketing em Mídias Sociais
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Em termos de modelo de negócios, a North Shore Digital oferece aos clientes três planos diferentes que são faturados mensalmente:
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- Plano de Pesquisa Google
- Plano de Crescimento Online
- Plano de Crescimento Online +
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Os Planos Mensais são um modelo de negócios realmente excelente para agências digitais e igualmente importante para os clientes, porque o marketing digital nunca está "concluído". É um processo constante que requer esforço contínuo. A agência oferece estratégia digital, estratégia de conteúdo, SEO, análise & relatórios e hospedagem & manutenção como parte de cada plano. Ambos os seus Planos de Crescimento Online incluem adicionalmente publicidade paga (Google Ads) com seusPlano de Crescimento Online + também incluindo produção de conteúdo, agendamento de conteúdo e marketing por e-mail.
Além dos serviços de marketing digital, a agência também oferece Hospedagem WordPress, backups gerenciados & atualizações e manutenção contínua de sites, tornando a North Shore Digital uma loja digital verdadeiramente completa!
Outra coisa que eu realmente gosto na agência é que eles vivem ativamente seus valores. Eles são verdadeiramente comprometidos com a sua comunidade local em North Vancouver e veem o sucesso de seus clientes como o seu próprio sucesso.
Certifique-se de visitar o site da agência para ver alguns dos excelentes depoimentos de clientes que eles receberam.
